Les cookies de performance sont utilisés pour comprendre et analyser les index clés de performance d'un site Internet, aidant à délivrer une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs. En fait vous ne voulez pas traiter les litiges , vous préférez que les gens se découragent….. La Fnac m’a prélevé indument 49€ ! Appeler et parler à un opèrateur telephone.fr, 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine. J’attends toujours un téléviseur qui devait m’être livré le 3 Déc 2020 et nous sommes le 18 Déc. Le cookie est utilisé pour stocker le consentement de l'utilisateur pour les cookies dans la catégorie "Analytics". C’est inadmissible. Bonjour, PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI A LA FNAC.COM ET VISIBLEMENT JE NE SUIS PAS LA SEULE. tarif local) Les vendeurs de la Fnac vous impose discrètement l’adhésion à un pack sérénité qui coûte 7,90 € par mois, sans que vous n’ayiez rien demandé. Le pire c’est quelques jours après j’ai voulu ouvrir ce logiciel et à ce moment j’ai appris qu’il s’agissait d’une version d’essai et que si je voulais l’utiliser il fallait que je paye une nouvelle fois. Jusque là mes albums arrivaient de manière assez précise et bien annoncée. En allant choisir la télé un vendeur m’a conseillé une télé avec 200 euro de rembourser sur ce modèle viens un dossier rempli auprès du site Samsung Retrait gratuit. C’est pourquoi j’aimerais porter plainte contre la fnac et avoir le plus de soutien possible. Ne craignez rien si vous n’activé pas le lien c’est juste pour valider la commande. Suite à des problèmes lors d’un récupération de commande sur un de vos magasins. Télécharger Logiciel de création est-il possible de le faire Vias la fnac sans monter de dossier de financement ? Là on me dit que la demande n’avait pas été activée et on fait un geste client en m’adressant un chèque cadeau de 15 euros. Enseigne FNAC. Excessivement déçue, Bonsoir, Pas moyen d’annuler ou modifier une commande en ligne suite à un enregistrement d’adresse par défaut réactivé alors que j’avais bien saisi les bonnes informations. ???????????? On connaît tous la carte SIM, composant incontournable de nos téléphones qui nous permettent d'accéder aux réseaux de téléphonie ainsi que de naviguer en 3G, en 4G voire en 5G. Le service de mise en relation proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société Fnac. J e souhaite annuler cette commande. Vente d'appareils audio et vidéo, électroménager, téléphonie, informatique et accessoires - Les numéros gratuits* sont soulignés en gris clair - Information / Service client . Votre commande a été enregistrée. le support téléphonique n’apporte aucun support et le tchat ne fonctionne quasi jamais (surchargé je suppose). Le numéro payant du service clientèle m’a fait attendre 20 minutes sur répondeur (0,40 euro /minute après le bip) avant de me raccrocher (8 euros d’attente facturés?). Je suis verte de rage et j’ai l’intention de saisir les services de la répression des fraudes et les asso de consommateur. de prendre en compte nos réclamations. Cordialement Pour joindre FNAC, appelez le 0899 10 10 10 (1). Lors d’une commande via internet je n’ai pas été satisfait et j’ai donc mis une note moyenne. 28 rue Elie Berthet 87000 Limoges Voir le plan. il m’est impossible de vous joindre gratuitement, je veux aujourd’hui passer une commande d’un disque dur externe Toshiba Canvio 2 USB 3.0 2To Noir à 69,99€, j’ai reçu hier le code promo A3BSGC valable 10 jours qui à partir de 60€ me donne 10€ de réduction, mais lorsque je veux appliquer ce code, hors non seulement, je n’ai pas de réduction, mais cela augmente ma commande de 10€ qui passe à 79.99€. Vous souhaitez suivre une formation en magasin ? C’est honteux. Le vendeur m’a induit en erreur en me proposant le contrat d’assurance d’un mois et il ne m’a pas prévenu que pour empêcher la prolongation de ce contrat il fallait appeler l’Assureur. 87000 Limoges. Service client inexistant ! J ai fait une commande le 16/05/2020 – COMMANDE N° B2BZLRAEAM5GS et je n ai toujours pas de réponse. Comment régler ceci ? Livraison gratuite. À partir de la date de cet e-mail, vous devez compter environ 14 jours afin d’être remboursé par carte bancaire ou par chèque. Il n’y aurait pas d’abus de votre part ??? je demande donc une télé de remplacement et des dômmages… j’ai toujours été honnête et transparent, nous sommes clients et victimes à la fois, Bonjour Je vous remercie pour votre réponse. certainement de ma faute ! Téléphone FNAC - Limoges Combes. toutes mes excuses, le colis vient d’être livré ! en magasin dès 1h. excellent !!!! J’ai effectué une commande le 27 novembre 2020 pour une montre Apple Watch 6 Elle était indisponible, j’ai demandé un suivi à deux reprises et j’ai donc décidé de patienter. Fnac, vous n allez par tarder à avoir de mes nouvelles à travers mon avocat pour vos méthodes de vente de pourris.. Je réclame donc le livre 1 -> on me dit « on vous a déjà livré! Ou, vous souhaitez accéder aux tests techniques des experts Fnac afin de bien choisir votre futur achat ? Save Limoges est à votre entière disposition pour une réparation immédiate de votre mobile, Smartphone, ou tablette. Comment réparer le scintillement de l'écran de l'Oppo F9 . J’ai commandé un chargeur le 04.12.2020 pour mon macbook pro défectueux. Conformément à la Et puis tablavie et la fnac ont décidé de me rembourser sans me livrer alors que le produit est toujours en vente sur le site de la fnac. Faut-il écrire directement au service qualité du siège ou dois-je m’adresser à une association de consommateurs ??? Afin d’accéder plus rapidement au service client, il est préférable de créer un compte en ligne sur http:/fnac.fr et cliquer sur le lien « se connecter » en haut de page. Votre message à service-clientele@fnac.com a été bloqué. Depuis le 18 novembre je fais des réclamations au vendeur Cellular2Suite, et je pensais que les mails cités sur cette page sont considérées comme des réclamations que je soulève depuis quelques temps… Les cookies nécessaires sont absolument essentiels pour qu'un site Internet fonctionne correctement. C'est mon entreprise, je mets à jour mes infos. Sur cette page vous trouverez comment contacter le service client Fnac de différentes façons. Depuis rien, j’ai contacté à plusieurs reprises la Fnac, l’employée de plateforme, limitée en possibilités procédurales m’invitait à reprendre le colis et de le retourner à la Fnac à mes frais ou à le déposer dans une Fnac, (le magasin le plus proche se trouvant à 120km de mon domicile) et que je serai remboursé du montant de l’appareil, mais pas de celui des frais de transport. Mais pas rassurée, j’ai appelé dès le lendemain en précisant que c’était une pratique illégale. Pour prendre RV, cliquez-ici. Je me permets de signaler que ce n’est pas mon premier mécontentement avec votre enseigne! Ils m’ont raccroché au nez 4 fois. je suis baladée de service en service. Contact du SAV qui s’engage à me rembourser…toujours rien et pire ma commande à disparue de mon historique de commande. Quand je lis ce qui précède, je peux m’estimer heureuse qu’un bug informatique ait « seulement » supprimé ma commande (tout de même payée en magasin) et qui était sensée me parvenir par courrier. Si vous souhaitezcontacter la Fnac par téléphone, vous pouvez joindre le service client au 0892 35 04 05, en semaine, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h 30, depuis la France métropolitaine. En date du 31 aout 2020, nous avons fait l’acquisition d’un ordinateur portable à la Fnac bordeaux lac, nous avions souscrit un pack sérénité dont nous nous sommes désengagé le jour du retrait de l’appareil, les démarches ont été faites avec le vendeur au comptoir de retrait des marchandises. merci de bloquer ces prélèvements, et procéder au remboursement de tous les prélèvement déjà effectués. Vous avez acheté un produit chez la Fnac, mais malheureusement celui-ci ne vous convient pas et ne correspond simplement pas à vos attentes, vous souhaitez alors le retourner ? Le service m’a donné un autre numéro payant, ce numéro ne répond jamais car il est saturé. Je souhaite être rappelé par quelqu’un de compétent pour modifier une commande. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Comment résoudre l'échec de connexion de Rainbow Six Siege sur PC | NOUVEAU en 2022. Limoges : Infos pratiques Adresse : 8, rue des Combes BP 30190 - 87005 Limoges Téléphone : 0825 020 020 (0.20€/min+appel) J’ai réussi a avoir une réponse par la fenêtre de tchat sur le site de la FNAC. Je dois faire quoi pour qu’on me réponde ?? Si vous souhaitez contacter le service tourisme de la Fnac, vous pouvez appeler le 01 55 21 58 40 en semaine depuis votre téléphone fixe ou mobile. La page Facebook de la Fnac est joignable ici pour tout ce qui concerne les produits vendus en magasin et en ligne: https://www.facebook.com/Fnac. FNAC CHARTRES 18 rue Noel Ballay 28005 CHARTRES Sélectionner 22 FNAC ST MAXIMIN Rue de l'égalité 60740 ST MAXIMIN Sélectionner 23 FNAC COMPIEGNE 1 bis impasse St Martin 60200 COMPIEGNE POINT CAISSE Sélectionner 24 FNAC AMIENS 12 rue des 3 Cailloux 80000 AMIENS Sélectionner 25 FNAC ROUEN Espace du Palais - 8 allée Eugène Delacroix 76000 ROUEN Evitez la FNAC. Vous avez retourné un produit qui ne vous convenez pas chez la Fnac et vous souhaitez savoir comment ainsi que quand vous allez obtenir votre remboursement ? Je vais demander le remboursement aujourd’hui même. Vitre tactile, Perso je vais arrêter d’acheter à la FNAC qui annonce des délais de livraison bidons ! Tags: J’ai reçu sur mon compte bancaire un débit que j’ai refusé de payer. Maintenant c’est CDISCOUNT ou AMAZON. Je patiente et lorsque je ne vois rien arriver, je fais une réclamation mais toujours rien … je contacte le service client qui me dit que le colis est reparti en chez le fournisseur ! Mais connaissez-vous la différence entre Micro SIM, Mini SIM, Nano SIM, eSIM ou encore iSIM ? 364,88 moins ma premiere echeance de 142 euris 50, 353,59 euros moins ma 1er échéance de 142,49 il devait me rester a payer 222 euros 38 j’ai eu des echeances de 94,61 euros a payer. Comment obtenir un remboursement Flixbus ? Il y a du stock chez FNAC au prix de 279 € !!! Batterie, Informatique Distribution à Brive-la-Gaillarde. +352 27 990 600 99 pour le Luxembourg. Répression des fraudes! Le vendeur s’est trompé de destinataire et ne veux rien savoir. Bonjour, c’est une honte. Je me suis donc rabattu sur Amazon parfaitement opérationnel en quelques clics et sans frais de livraison. Le colis n’est toujours pas arrivé et bien sur aucune communication … Pour une commande passée le 20/06, je n’ai toujours rien reçu et comme c’est pour un cadeau d’anniversaire dans 4 jours, si jamais le colis arrive d’ici là, ne comptez pas sur moi pour aller le récupérer, je passerai ma commande ailleurs. j’ai passé une commande ce matin, à 10 heures 58 ,pour laquelle un mail de confirmation devait me parvenir aussitôt salutations, Des voleurs. ! https://www.capital.fr/entreprises-marches/fnac-les-moyens-detournes-des-vendeurs-pour-vous-faire-souscrire-une-assurance-a-votre-insu-1349450. je signale que cette assurance la SFAM basée à ROMANS n’est pas crédible car elle ne justifie rien, De plus elle n’est pas en mesure d’éliminer le emei d’un telephone volé car elle n’a pas de contact avec les operateurs, Au final je n’achèterai plus de telephone a la FNAC ou a DARTY ou a boulanger qui ne présente pas d’assurance crédible Des mois d’attentes pour un produit soi-disant disponible, aucune considération pour le client qui n’est pas informé des retards. Bonjour Les cookies fonctionnels aident à exécuter certaines fonctionnalités telles que le partage de contenu sur les réseaux sociaux, à la récolte d'avis et autres fonctionnalités tierces. heureusement j’ai payé via paypal, alors j’espère récupérer mon argent. Demande de remboursement d’une commande d’un IPad 128 GO du 5/6/2020 pour un montant de 489.99 €. Et vous ? Or, à ce jour, les 24 Euros n’ont toujours pas été crédités. Depuis 2012, la Fnac s’étend et commence à vendre du petits électroménagers. Les cookies analytiques sont utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec un site Internet. Je vous laisse faire le calcul des tarifs des communications je pense que le livre va me revenir relativement cher !! Je regrette amèrement d’avoir renouvelé ma fidélité. Le plus consulté; Catégories; DARTY. Forever par courrier. J’ai commandé sur fnac.com un jeu pour mon petit fils et j’apprends qu’il l’a déjà. Un vrai désastre ce service, aussi bien par téléphone que par mail….. Afin de vous fournir une meilleure expérience, nous utilisons des cookies enregistrant vos données de navigation. dans magasin de Parly 2. Je me suis rendu à la Fnac Saint Brieuc 22000 le Samedi 5 Mars 2022 et alors que je regardais un roman un vendeur très agressif (30 ans à peu prés avec des lunettes mais je n’ai pas pu obtenir son nom) m’a demandé de poser ce livre et il m’a insulté en m’invectivant et je reprends ses termes  » Vous êtes un voleur !! Bonjour, j’ai reçu ce jour mon colis, c’est-à-dire la figurine pop de Bakugo que j’avais commandée. Apres une réparation pour un probleme d’écran, l’ordinateur portable donné au sav de la fnac m’est revenu avec le connecteur du hdd interne cassé et un probleme de pilotes. En effet au niveau de l’annonce c’est stipulé dvd, mais en effectuant l’achat celui-ci se transforme en téléchargement ce qui ne correspond pas à ce que je souhaite : une arnaque de premier niveau pour les naïfs . En conclusion : ne commandez plus à la FNAC si vous voulez éviter le stress et avoir à faire à des professionnels de la vente en ligen…. Jusqu’à présent, je faisais le choix de ne pas utiliser ce site de vente mais je vais très certainement changer d’avis. Numéro de téléphone : 0555861515. En effet en juin dernier déjà, le tribunal de grande instance de Paris avait condamné l’assureur pour smartphone SFAM, dont les contrats étaient notamment vendus à la Fnac, pour des pratiques du même genre. C’est sans surprise, que me dirigeant vers la sortie du magasin, deux agents de la sécurité reçoivent l’ordre à distance de me contrôler. populaire guide téléphonique en ligne de France. Ils attendent que leurs clients se lassent. Ce cookie est défini par l'application GDPR Cookie Consent pour enregistrer le consentement de l'utilisateur pour les cookies dans la catégorie "Fonctionnel". Nous utilisons aussi une application tiers qui nous aide à analyser et à comprendre comment vous utilisez notre site Internet. Une vraie catastrophe ! Elle a pour slogan « Fnac: On ne peut qu’adhérer » depuis 2012. serviceclient@for-ever.com . 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. J’ai commandé un article de valeur 600€ j’ai pas reçu l’article, j’ai réclamé 4 fous par téléphone et pas de réponse faisable et pas de remboursement. De quoi donner vie à vos envies. Vincent et Virginie Laroche. Un millier de plaignants indemnisés par la SFAM Téléphonie, informatique, jeux vidéo, livres, appareils photo | fnac Belgique Vous avez des questions ? Qu’est-ce que c’est que cette histoire de demander des informations personnelles ! Dans la mesure où vous avez acheté votre produit en magasins Fnac, vous devez vous rendre à l’accueil du magasin ou vous serez immédiatement remboursé si le produit retourné est aux normes des retours, en parfait état, dans son emballage d’origine. Ce cookie est défini par l'application GDPR Cookie Consent pour enregistrer le consentement de l'utilisateur pour les cookies dans la catégorie "Fonctionnel". Et lorsqu’on appelle le service client a 40cts/min, on patiente pendant 10 min et la personne nous indique qu’elle ne peut rien faire.. pour un alignement de prix par rapport a une baisse de prix sur leur site !! DescriptionChaine francaise de distribution de livres, disques, DVD, materiel multimedia, electromenager et telephonie. J’essaie de voir comment me défendre. Je laisse à tout hasard icic le numero de ma commande : DFKFNYK77G3VQ Transfert de données d'un mobile à un autre ou vers une clé USB, diagnostic de l'état de votre téléphone... WeFix est une marque du groupe Fnac Darty. Acheter un nouveau téléphone mobile ou un ordinateur, nécessite de bénéficier de bons conseils de la part de pros. … après avoir fait un scandale dans le magasin de chambourcy le Sav a enfin daigné vérifier qu’ils avaient le produit en stock pour me donner un produit non cassé … en conclusion la FNAC vend des produits cassés vous le reproche et refuse contrairement à ses conditions générales et la loi de vous rembourser ! Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Aussi, j’attends de votre part une réponse rapide à ma demande. Je l’ouvre et, pour me décevoir et m’énerver encore davantage, je constate mon colis complètement démoli de tous les côtés. Eviter cette enseigne. Mon boulanger aussi livre gratuitement si vous vous déplacez dans sa boulangerie. mais le plus négatif est que le fan club ne répond pas à mes plaintes. La page Facebook concernant les spectacles Fnac est trouvable ici: La page officiel de la FNAC sur twitter est: https://twitter.com/FnacVousAide cette page est dédiée au service client Fnac, Une assistance téléphonique est proposée par la FNAC toutefois celle-ci n’est pas gratuite, pour plus d’informations concernant l’assistance téléphonique FNAC, rendez-vous sur http:/www.fnac.com/Service/assistance-multimedia.aspx, Vous pouvez écrire au siège social de la FNAC pour toutes questions non relatives aux produits et services FNAC. J’ai retourné un article suite à un erreur de marque. A ce jour, aucune nouvelle, est-ce sérieux de la part d’une enseigne comme la votre? Notre service client est fermé ? vous n’avez absolument rien compris au commerce ! malgré cela, fanclub affirme que j’avais l’habitude d’utiliser le produit. Après 20 minutes de tractations téléphoniques (8 Euros), au cours desquelles l’opératrice me dit tout et son contraire, elle finit par me raccrocher au nez après m’avoir indiqué que ma commande ne pouvait pas être annulée puisque déjà passée en facturation (! Le SAV nous demande de faire des photos à leur place. les numéros de téléphones sont soit payants soit n’arrivent pas au bon service. Vous êtes très efficace pour prélever les gens mais moins pour répondre aux questions. J’ai acheté un netbook sur le market place fnac. Ce cookie est défini par l'application GDPR Cookie Consent. je vais donc tenteé de regler le problème avec le vendeur en direct Amazon est effectivement bien plus sérieux du point de vue du service client. J’attends jusqu’à 15H. Je recommande.... Les meilleurs pour les réparations de téléphone ! Je n ai pas reçu mon colis qui devait arriver avant noël ! Estimez l'impact de votre livraison. Je peux vous assurer que je suis très déçu et j’espère que vous allez remédier rapidement à ce désagrément. commande G6DQ7HDZE7T4. Je suis très déçue de cette attitude peu commerciale et très cavalière. J’ai payé une d’installation ordinateur et scanner. Aucune confirmation de la Fnac après . Des la commande 93ypga37lmrq6 le 2 avril la fnac a encaissé le montant. Si c’est dans les cases c’est ok, si c’est à côté c’est non sans aucune motivation…… Ce service semble fonctionner pour remplir un rôle bien précis pour l’entreprise, (décourager les clients d’avoir des problèmes) , mais pas au service des clients. Ce magasin Fnac a les heures d'ouverture suivantes : lundi 10:00 - 19:00, mardi 10:00 - 19:00, mercredi 10:00 - 19:00, jeudi 10:00 - 19:00, vendredi 10:00 - 19:00, samedi 10:00 - 19:30, dimanche: Fermé. Votre boutique vous accueille sans restriction de pass sanitaire. ! Impossible maintenant de connecter un disque dur additionnel sur un pc qui a 1 an!. Je demande la preuve de livraison pour déposer ma plainte et on me répond qu’on ne la fourni pas…. Un SAV catastrophique ! On m’indique que le contrat ayant été fait en magasin il n’y a pas de délai de rétractation, sauf que je n’ai jamais demandé ce pack j’avoue que je ne m’attendais pas à cela de la part d’une enseigne comme la FNAC !!! Ce cookie est défini par l'application GDPR Cookie Consent. Aujourd’hui je reçois un email évoquant la souscription d’un Pack FNAC Sérénité DUO Famille , que je n’ai JAMAIS demandé puisque je n’en ai pas besoin. Bien à vous, Bonjour Nous réparons 17 marques : Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Wiko, Sony, Oppo…. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : du lundi au samedi de 9h à 19h30. Quand vous suivez l’ensemble ces défauts constatés; il est très claire que cette enseigne n’a rien de sérieux! Je viens d’acheter un boitier d’appareil photo 700 euro d’occasion sur le site de la FNAC . Tous les droits réservés. Cordialement. Le 28 mars 2020, j’ai commandé un livre audio sur le site de la fnac. 8 Rue Des Combes Bp 30190. guides d'achat - comparateur de prix - boutiques. Pas d'inquiétude, la boutique de réparation de téléphone FNAC Connect Limogessera vous redonner le sourire. Surprise de ce motif, car en regardant sur le site; ohhhh surprise, la montre était en stock. Après avoir essayé d’appeler tous les services CLIENTS DE LA FNAC … aucun résultat Vous recherchez un réparateur de téléphone car vous l'avez fait tomber par terre . Pas d'inquiétude, la boutique de réparation de téléphone FNAC Connect Limogessera vous redonner le sourire. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter. de l’escroquerie, du vol, de l’incompétence, je pense un peu tout réuni? Je demande que ma commande initiale soit réinitialisée avec les tarifs en vigueur au moment où j’ai passé la commande. pour appel sur leurs numéros surtaxés? Bonjour, Une honte. Acheter un coffret DVD sur le site FNAC, celui ci a été debité sur mon compte Paypal et banquaire (objet donc payé 2 fois) C’est ma dernière commande via la Fnac, on peut critiquer Amazon, je n’ai jamais eu le moindre problème avec eux! Bonne journée. le produit a été livré dans une banlieue parisienne, selon chronopost. j’ai l’ai tout de suite signalé. 28 rue Elie Berthet 87000 Limoges Voir le plan. A partir de votre compte vous obtiendrez tous les renseignements nécessaires à votre demande. AHAHAHAH : l’hôtesse me dit que mes livres sont épuisés ( alors que en stock sur le site ) et qu’elle va annuler ma commande avec remboursement immédiat . J’etais alors devant au moment même ou les stock sont apparus aux magasins de Thiais, et de la Croix Blanche. J’ai essayé de joindre votre service SAV par téléphone qui me disait 7 minutes d’attentes mais au bout de 16 minutes, toujours personne donc j’ai raccrocher. Bonjour, Tout ça pour un seul et unique achat à 9€. A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon colis hors il est noté sur le site que je l’ai réceptionné !!! Le vendeur reconnait qu’il a envoyé le colis à une mauvaise adresse. Modèle TV. Ce qui l’est en revanche, c’est de découvrir aujourd’hui en recevant un mail de la fnac, qu’il m’a fait souscrire à mon insu, à un pack sérénité dont j’ignore complétement la consistance. Finalement , je me rends à la Fnac. Visiblement Fnac.com a de gros soucis de fiabilité en ce moment. Je m’en rappellerai pour la suite et ma carte d’adhérent ne sera pas renouvelée. Je n’ai pas trouvé l’endroit ou de lien pour faire une réclamation, je ne sais même pas si je vais être lu. Forever par email. impossible de joindre la Fnac, 10 mn d’ attente sur un N° payant Qu’ils ne s’étonnent pas ensuite d’avoir des problèmes de clientèle et d’être dépassés par d’autres magasins (surtout en ligne). Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre et surtout me donner des nouvelles de ma commande.Merci. Fnac : Informatique, Smartphones, livres, jeux vidéo, photos, jouets, électroménager neuf et occasion. Bonjour, J’ai dû appeler le n° du service client (08….) Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Aucun de ses vendeurs n’a en outre été sanctionné pour ces pratiques. Cette fois-ci je ne portais pas mon masque car toutes les restrictions anti-covid ont été levées. Des téléphones mobiles qui font de l’ombre aux grandes marques du marché. de l’ordinateur donc le pack office n’était plus dans le paiement alors qu’il était dans la commande… Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. Bonjour, J ai une carte fnac et privilégie toujours ce distributeur pour mes achats . Quelle publicité mensongère… Pourquoi vous avancer sur des services que vous ne pouvez pas respecter, même si cela est indépendant de votre volonté (votre fournisseur a pris du retard). Deux jours de plus, ce n’est pas si grave. Je suis allé sur Amazon en 15 secondes s’était réglé. Suivi du colis inexistant; Bonjour, J’estime que l’histoire de l’enquête interne sur la perte du colis est leur problème et que leur procédure interne ne m’est nullement opposable ! Retrouvez tous les produits FNAC dans votre magasin de Limoges, électroménagers, multimédias, ou billetterie dans le département et là : SILENCE SUR TOUTE LES LIGNES Afin de connaitre l’avancement de votre colis, il vous suffit de vous munir de votre numéro de colis ou de retrouver l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par la Fnac. Le colis a été livré à Darty Tulle. Envoyer mon avis Photos FNAC - Limoges Combes. Lamentable la fnac, Petit message à la FNAC. Ces cookies assurent les fonctionnalités basiques et fonctions de sécurité du site, de manière anonyme. encore perdu ! Fnac.com enseigne à fuir !!!! Nous utilisons aussi une application tiers qui nous aide à analyser et à comprendre comment vous utilisez notre site Internet. Que vous ayez l'écran de votre téléphone cassé ou fissuré ou que vos rencontrer un problème de charge ou d'autonome avec votre batterie ou votre chargeur il vous suffit à prendre contact avec cette boutique pour être renseigné. et apparemment le téléphone payant du service clientèle ne garantit pas d’avoir un interlocuteur!!!! J’ai reçu il y a 3 jours un courriel m’indiquant que je pouvais annuler, mais en suivant la procédure cette action est impossible car il n’y a nulle part sur le site de commande menant à l’annulation. Chez Electro Dépôt, nous vous guidons dans votre achat parmi nos différentes gammes de produits connectés ! Je vous précise également que les livraisons d’AMAZONE elles fonctionnent, car le livreur appelle les clients ou leur envoie des SMS. La fnac qui a fusionné avec darty est devenue aussi nulle que darty Je suis une récente victime de ce genre de pratiques de la FNAC. Lundi 13h/19h Mardi - Vendredi 10h/19h Samedi 10h/19h30. Vous pouvez également visiter le centre d’aide en ligne sur le site de la FNAC : https://www.fnac.com/Contact?fromNodeId=0. Accès au service pour les plus de 18 ans. Dire que j’ai travaillé 12 ans dans cette entreprise dans le GRAND EST et PARIS LA DEFENSE. Le deuxième actionnaire de Fnac-Darty avait été lourdement sanctionné et avait écopé d’une amende de 10 millions d’euros. Situé à Ivry-sur-Seine (94200) au 9 rue des Bateaux-Lavoirs, le siège social est joignable par téléphone en composant le numéro suivant 01 55 21 57 93. Il devait donc bien y avoir eu des disponibilités dans ce même magasin (Croix Blanche). Ou encore, vous désirez une assistance à domicile ? Je ne comprend pas comment une société comme la Fnac peut travailler avec ce site qui rencontre beaucoup de plaintes. Un conseil : changez de transporteur car il n’est pas à la hauteur ! Spécialisée dans la vente aux cadres, la FNAC s’est ensuite étendue et propose aujourd’hui des produits culturels tels que les livres, la musique et le cinéma, les produits multimédias tels que la télévision et l’informatique mais également des voyages et des spectacles. Désolant. Parcourez le dernier catalogue Fnac à 8, rue des Combes BP 30190, Limoges . Malheureusement je n’ai pas la chance de Miguel Rosa : JE N’AI PAS TROUVÉ LE BON THIBAUD, Super … une commande de plus de 800 euros passée le 23 mai … aujourdhui 7 juillet toujours rien reçu et la on me dit soyez patiente ????????. je voudrais être remboursé du montant con ma piraté le 05 09 2020 merci, Bonjour, j’ai un problème à la Fnac saint Lazare, j’ai retourné ma tv oled suite à marquage, LG a fait un accord commercial pour remboursement de celle ci, cependant tout ne s’est pas bien passé, la télé n’a pas été renvoyé à LG, mais chez la Fnac à Massy pour devis, alors qu’elle n’est pas réparable , suite à cela et après contacte avec LG , le responsable de la Fnac saint Lasare, a du renvoyer une nouvelle fois très tardivement chez LG pour accord, sauf qu’à leur réception celle ci était cassée…. J’ai commandé fin novembre sur le site de la Fnac, une liseuse. J’ai déjà appelé plusieurs fois votre centre d’appel payant. Et d’un coup plus rien au bout du fil et surtout plus aucune possibilité de faire de réclamations sur ma commande c’est malmentable. 05 44 19 30 00. installateurs, télécommunications, réparation de téléphone, services de télécommunications, réparation équipements de communication, Magasin de téléphonie mobile, commerce de gros équipements électroniques, conseil en systèmes informatiques, commerce de gros de . C’est la première et la dernière fois que je m’adresse à eux. Et de surcroît une vraie sympathie tout en sobriété. Pourquoi n’ai je jamais reçu de confirmation de remboursement ? Comme les clients qui ont laissé in message ici, je ne trouve aucun onglet de contact sur le site avec un e-mail ! Comme pas de stock en magasin, ils ont créé une commande et j ai payé le drone le jour même. J’ai voulu privilégier un magasin Français mais force est de constater qu’Amazon est bien meilleur pour ses livraisons et son service de retour malheureusement…. Ce n’est pas la première que la Fnac est épinglée pour ce type de méthodes. Pour ne rien gâcher, c'est une personne très agréable et compréhensive. Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Je n’ai rien demandé ni commandé sauf un bouquin qui m’est parvenu 16 jours plus tard sans message ni prévisions de livraison exacte…. Nous y avons mis fin depuis hier avec beaucoup de difficultés malgré l’efficacité de votre collègue Faustine de la Fnac Sainte Catherine. Je ne sais pas comment faire pour obliger la FNAC de reconnaitre ses torts, sans entrer sur la voie judiciaire, qui va occasionner les frais et les résultats imprévisibles. Saisie que j’ai pu faire sans aucune alerte de votre part. Chez ELECTRO DEPOT, retrouvez un grand choix de smartphones pas chers débloqués, compatibles avec les opérateurs français et belges. Vous ne croyez quand même pas que c’est de cette façon la que vous allez remonter la pente …. Je souhaite être remboursé. La raison sociale de la société FNAC vous attend à cette adresse : 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine . Bonsoir Maintenant il faut que je leur cours après pour me faire rembourser… DEPLORABLE, INCOMPETENCE TOTALE … meme amazon fait mieux !!!! De plus, vous recevrez également une notification afin de vous avertir que la décision d’annuler votre achat en vue d’un remboursement a été validée. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont mises à disposition dans les textes ci-dessus. Explication proposée lenteur chez Colissimo. Ou, vous souhaitez accéder aux tests techniques des experts Fnac afin de bien choisir votre futur achat ? Je viens d’appeler vos services (payants !) Vous pouvez également et à tout moment vous désengager de l'utilisation de ces cookies. Electro Dépôt vous propose de découvrir les meilleures marques de combinés du secteur des téléphones sans fil sans répondeur : Alerte en cas de coupure électrique.Prévisions énergétiques sur les 4 jours à venir. Vos services : Retrait en magasin sous 1h ??? Janvier février et mars je pensait en avoir fini, les frais supplémentaires je me suis dit bon il y a du y avoir des frais de dossier supplémentaire, mais la a ma grande surprise avril on me prélève encore 94,61 euros. Je ne recommande vraiment pas fnac.com. Merci de m’envoyer les coordonnées de cette librairie. J’ai commandé en ligne le 7 avril dernier pour l’anniversaire de ma fille un Apple MacBook Pro 13 »TOUCH Bar 512 GO SSD 8 GO RAM Puce M1 Argent au prix de 1679€49. fanchebaudemoulin @gmail.com alors que même sur le site Fnac. Premièrement je n’ai pas été informé par votre service client, que je devais fournir des documents supplémentaires, afin de valider la commande et mon moyen de paiement. Vous pouvez également et à tout moment vous désengager de l'utilisation de ces cookies. J’ai envoyé début janvier (12 janvier pour être précis) un recommandé avec accusé de réception. j’ai sur mon relevé bancaire, un prélèvement mensuel de 7,90 euros, provenant de la Fnac. Pour la fnac c’est terminé, Nous sommes au XXIième siècle et la FNAC ne propose pas un seul mail pour joindre leur service client ; je dis « leur » service client, mais il a vraisemblablement été sous-traité comme dans la plus part des grandes entreprises de services – d’où les communications payantes – ça donne à réfléchir sur la manière dont ils conçoivent la relation client avec leurs adhérents. dès 20€ d'achat. Merci a la FNAC vous avez refuser de Cdr a toulon pieces de jeux d echecs sur Internet de votre service pretextant que vous ne pouvez pas , du coup j ai trouve sur Internet un site , vous les pieces en plastique ,moi piece en bois et 20 euros de moins merci Bande D incapable, et bete, responsable du magasin???????????????????????????????? J’ai commandé un livre pour Noël, on m’informe qu’il sera livré Fin janvier !!! Il ne stocke aucune donnée personnelle. Je suis également très mécontent A ce jour je n’ai rien reçu. Téléphone Gratuit FNAC 0 969 36 06 36. Une honte !! Je crois que la FNAC n’a pas l’organisation nécessaire pour gérer la situation dégradée. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous y opposer à tout moment. Affaire à suivre…. Pourriez-vous apporter des réponses à mes questions ? Déçu je n’ai RIEN commandé. Peut-être JAMAIS! le boiter était dans un carton tordu plier , sans CD d’installation sur le PC dans un plastique poubelle , une HONTE POUR LA FNAC . Je comprends que les gens se tournent vers les services d’Amazon avec lesquels tout est toujours fluide. Bonjour le service Fnac, Mon panier Un Noël coup de coeur; En manque d'inspiration ? Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. ? vous pouvez donc annuler mon « coup de gueule », merci ! Service client nul et incompétent. Pour en savoir plus, consultez les informations techniques ci-dessous. L employé a constaté après diverses recherches qu il n y avait pas de stock à la centrale. ), et avoir refusé de me passer un interlocuteur compétent pour résoudre mon problème. Mais je tiens a avoir une réponse pour ce désagrément, j’ai etait, je pense, plus que rapide (environ 20min) a arrivé, dans un magasin assez peu bondé, voir quasi vide de clientèle. Il s’agit vraisemblablement d’une erreur de manipulation. Quelle est la conduite à tenir? Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Repare une partie du pc pour couper le son du pc. La commande, payée à la caisse Fnac d’Aix en Provence, a été annulée pour raison d’indisponibilité de l’article; l’annulation fut confirmée par les services Fnac par SMS le 9/6/20. suite à votre offre du 23 mars 2020 de e.book gratuits pour cause de confinement, j’ai commander et télécharger 8 livres (facture/invoice 20D0000284876). Vous avez une question? Et après ne vous étonnez pas que les consommateurs passent commande sur Amazon où le service est nettement meilleur ! Cela l’est d’autant plus que cette figurine a été achetée pour être offerte, comment voulez-vous que j’offre une boîte dans cet état ? Cordialement, Que ce soit les derniers smartphones Samsung Galaxy reconditionnés, ou les Galaxy Note et leur plus grandécran, payez en plusieurs fois et profitez du top de la téléphonie. Je n’ai pas été prévenue et je ne souhaite pas renouveler ma carte. Afin de retourner votre article Fnac, vous devez vous rendre dans votre espace personnel sur le site Internet de la Fnac, dans la rubrique « mes commandes » puis sur « retourner un article ». Au moment de finaliser l’achat, j’ai bataillé un bon quart d’heure pour entrer le mot de passe. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Passons l’incompétence du la conseillère du service client!!!!! Joindre le service client par courrier ou par email 4) Mail reçu: « . Afin de connaitre l’avancement de votre colis, il vous suffit de vous munir de votre, Vous avez acheté un produit chez la Fnac, mais malheureusement celui-ci ne vous convient pas et ne correspond simplement pas à vos attentes, vous souhaitez alors le retourner ? 8) Je retourne sur le marketplace par curiosité. Après vous allez pleurer auprès de l’Etat pour réclamer des aides car votre concurrent direct et bien connu et 10 fois meilleurs que vous. Demain cette enceinte doit être offerte pour un cadeau. Je souhaite être rappelèe au plus vite par rapport au problème que je rencontre sur KOBO fnac. Fermé maintenant, Ouvre dans 4 heures. Ces cookies aident à fournir des informations sur des indicateurs tels que le nombre de visiteurs, le taux de rebond, les sources de trafic, etc. Vous n’avez pas accès à internet ? Commande passée sur le site fnac , compte bancaire débité, mais aucun mail de confirmation du paiement et de la commande passée . J’espère que le remboursement se fera plus vite que la livraison. Bonjour, J’ai moi même passé commande le 12 novembre 2021 pour un disque vinyl à 35euros 11. La Fnac est une chaîne de magasins spécialisés dans la distribution de produits culturels et électroniques pour le grand public. C’est manifestement des abuse de prélèvement ou de la publicité mensongère, pour une enseigne comme la votre c’est vraiment choquant. La Fnac c’est fini pour moi. Article non reçu J’ai toujours donné ma préférence à votre enseigne face à certains sites de vente en ligne qui pourtant offrent parfois des prix plus intéressants. PS: merci d’accepter la diffusion de ce commentaire car cela fait 3 fois que j’essaye de publier cette information. Je ne m’attendais pas à un tel traitement de la part de l’agitateur. J’appelle le service qui me dit mettre un terme à ce contrat et que je dois me retourner vers le vendeur pour rembousement. Il a pris une photo de mon RIB, le n° de ma CB et m’a fait signer un contrat d’ assurance ( pour l’appareil acheté) mais à aucun moment, il n’a été question du pack sérénité dont j’ignore complétement la consistance. J’y ai trouvé le bouquin au même prix qu’ailleurs. ou des bons plans dans la rubrique bons plans et codes promos, L'actualité de Fnac et de votre magasin Fnac Limoges sont peut ètre disponibles dans notre rubrique actualité,